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                    服务流程
                    2016-03-28

                    一:客户咨询欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播、预约量房

                    (1) 当客户与公司取得联系时,我们会对客户信息进行分类、立项欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播、备案;

                    客户对装修不明白的问题,客服将会为客户一一解答装修事项欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播、以及装饰知识欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,提供公司的工程样板及有关服务内容的资料欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播??头菽囊?欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,对您的居室装修提供关于设计欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播、材料及工艺等方面的参与意见并就工程造价作初步概算欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播。

                    (2) 如果您对我们有了初步的信任,客服安排设计师到您将要装修的居室进行实地测量,了解现场的具体情况,测量时间与客服确定欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播。

                    二:上门测量欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播、初步沟通

                    (1)设计师上门测量免费

                    进行实地测量记录:客户可提供风格、造价等基本意向要求

                    三:初步方案、报价参考

                    (1) 3-5个工作日内,设计师会邀请您看初步方案,初步方案主要包括三份图纸:原始尺寸图、设计改建图、平面布置图欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,其中平面布置图是所有设计的骨架,今后的所有设计都是建立在此基础上。 绘制初步方案欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,设计师沟通初步方案,洽谈平面布局、功能定位欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播、整体方案的思路等欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播;

                    (2)若对方案欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,需要进一步调整,设计师当场对平面布置图做改动

                    四:签订设计合同,深化设计布局,绘图,全套方案设计

                    根据您认可的设计图纸欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,签订设计合同,设计师将会根据客户要求下出一整套的设计图纸(墙体改建图、地面布置图、顶面布置图、插座布置图、弱点布置图欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播、水路布置图、开关布置图)欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播。根据合同约定,您须按照所签订的合同模式付款,首付和条款的设计费50%。

                    五:完善方案、深化设计

                    (1)深化设计布局,绘图欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,全套方案设计,拟定预算书,材料定稿再付设计费50%

                    (2)当您与我们签订设计合同后进行制作,我们采用项目式报价,这是一种标注详细的计算方式,所有门店皆统一欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,而且每项单价均经公司统一审核,任何个人无权对单价进行调整欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,一般一定时间段内不会发生变更欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播。

                    我们目前的工程款收费主要由以下几项组合而成:

                    A: 人工费:参考上海市家庭居室装饰工程人工费指导价执行

                    B:管理费:基价×套内面积×5%

                    C:税金(客户承担部分):人工费×3.48%

                    六:调整预算、确定费用

                    在客户确定一整套细部图纸之后,设计师将会根据图纸,给工程预算做了完善调整欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,与客户确定*终工程报价

                    七、签订施工合同欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,付首期款(30%)

                    当您满意完整方案+详细预算后,将正式签订施工合同,我们使用标准版施工合同示范文本,由工商局和建委统一制定。双方本着诚信的原则,以尊重合同的态度,进行签约,请详细填写相关内容并注明您目前居住的详细地址等信息,若有委托人,请附相应委托书。该合同已**程度?欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播;ち怂饺ㄒ?,原则上,我们与您都不增加任何附加条款或其他约定欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播。

                    签订施工合同后,2日内向公司财务部交付工程首付款(请支付30%的工程款)

                    公司向客户发放施工进度表欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播。

                    八、进场施工欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播、图纸传送工程部备案

                    (1)交底:设计师、项目经理、业主欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播、电工三方现场交底,做进场前交待欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播;公司人员协同客户办理相关物业手续欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播。

                    开工交底特别提醒:在开工时,请您积极提供或配合以下内容,从而避免过多的返工,保证工期在规定时间内结束欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播。

                    (2)材料进场开工、材料验收

                    对于合同约定由我们提供的材料,请勿擅自购买,以免造成浪费和麻烦,我们会在施工前准备完毕,并确保材料质量,您尽可放心,若遇问题,请及时向我们的客服中心反映欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播。材料进场,我们会提前通知您验收欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,请您(合同人或经委托书委托的负责人)来现场验收,施工人员会将材料堆放整齐,方便清点欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播;对于合同约定由您提供的材料欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,请按照时间表及时提供欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播。

                    考虑到您的工作可能会比较繁忙,对原本合同中由您采购的部分产品、材料,我们可以提供代购服务,但非我们合作品牌的产品、材料除外。

                    [项目的增减、装饰材料的变更]

                    预算中未包含的项目欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播、材料在施工中需要制作或购买欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,称为增欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播;相反就是减。不论是增或减,凡是这类变更时欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,均须双方填写项目变更单,变更单由我们统一编制,在办理相关手续后方可确认施工项目变更。

                    由于客观原因,比如园区物业原因,您购买的材料、产品未及时到货等引起的工期延长,我们的项目负责人会和您进行协商,并以书面形式加以确认延期事项;如因客户本身或我方原因导致延期欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,都将按照先前合同约定执行。

                    九、工程验收、软装进场

                    我们严格按照本市《装饰装修验收标准》(俗称315)进行施工及质量验收欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,经过项目负责人的自检,监督员的复检,**欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,由您和项目负责人共同参与各阶段的工程质量验收,并在相关的表格上对合格项签字欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播。项目负责人将及时通知您具体检验的时间,如果届时您实在没空,请及时通知我们欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,我们会按照合同的规定组织验收,请相信我们的检验结果并事后确认。不然,可能会影响施工进度。

                    十、 售后服务、终身维修

                    (1)提供详细的前期工程数码图片、提供保修卡欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播;

                    (2)保修:对工程提供两年保修欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,终身维修服务;

                    (3)签发装修保修单,设立办公装饰装修工程档案欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,安排定期对用户进行联系回访欧联|欧联视频|欧联视频直播_米饭直播,确??突Ю?;

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